你必须在事前熟悉、掌握他们对产品的了解程度及偏好。

5. 让文化层次较低的顾客快速成交

这类顾客一般经济状况不好，思想观念保守，对新事物接受较慢，爱与同层次的人交往，消费上讲究实惠实用，不喜欢华而不实，消费比较节省。

6.让忠厚老实型顾客快速成交

这类顾客有一个特点是多疑，一般卖手很难取得他们的信任。

但只要诚恳，他们对你一旦信任，就会把一切都交给你。他们特别忠厚,你怎样对他，他也会怎样对你，有时甚至还超过你。

7.让反应迟钝型顾客快速成交

这类顾客节奏缓慢，决断迟缓，优柔寡断，很简单的一件事，如看到一件不错的衣服后，很少能在短时间内做出决断。

8.让急于知道结论型顾客快速成交

性急的顾客大多很忙碌或看起来很忙碌。一般应立刻进人正题。谈及正题时，应先谈结论，再谈理由，这样会给这类顾客一个好的印象。

必要时应顺着顾客心理变化，改变自己的谈话技巧、内容和时间。

9.让“金口难开”型顾客快速成交

对于不爱说话的顾客要循循善诱，要有极大的耐心，要富于同情和理解，这样就可以让顾客消除购买时的警戒心理，让顾客愉快地交谈。

10.让喋喋不休型顾客快速成交

接待这种顾客，你只需做到两个字:

一是不怕“苦”：他驳你、贬你、讽刺你，你要始终不露“怯”色，一脸风平浪静状。

二是不怕“累”：你要挺住，让他说个痛快，并且把自己摆在听众的位置，听你说话了。

总之，对这种人你听得越充分，称赞越充分，所到的报酬就会越多。

11.让打破沙锅问到底型顾客快速成交

对待这一类顾客时，最好的办法是把自己当作一个最好的听众，仔细地倾听尽量让顾客讲出他所认为是对的一些道理。

对付这种打破沙锅问到底、爱追根问底的顾客，总的策略是百问百答。

12.让热心型顾客快速成交

对待这类顾客，抓住他们的心理就容易了。

只要表现出自己的热情、真诚就可以把他们吸引住，详细地说明商品优点。特别重要的是别对这类顾客施加压力，只能以柔取胜。

13.让外向干练型顾客快速成交

这类顾客办事干练，细心，性格开朗，只要与他多交往一会，他就会与你更加亲近。

与这类顾客打交道比较容易，只要以热心诚恳的态度对待他，多与他亲切交谈，多与他亲近，就会消除双方隔阂。

14.让“多疑症”型顾客快速成交

与这类打交道，首先要在态度上给人以坦诚老实的感影注意语气，切不可眉飞色卿吐沫模飞，让顾客产生一种华而不实的印象。

15.让“购买欲低”型顾客的快速成交

一是对顾客拒绝购买的真正原因不得当面揭露，更不能挖苦讽刺;

二是不要让顾客感到难堪，以免产生戒备心理;

三是要给顾客一个“转变”的时间，不要强人所难，以便下次购买。

二、四大基本性格类型

活泼型。

对人很感性，说话率直，喜欢先说了再做，不管是否能够兑现。

做事情注重的是人际关系。活泼型的人弱点是做事情虎头蛇尾，缺乏条理，又粗心大意。活泼型的人不喜欢循规蹈矩，喜欢新鲜新奇的感觉。活泼型的人担心自己失去声望，怕被大家冷落。

力量型。

说话很率直，但是不感性，很理性。

力量型的人做事情主动积极，目标意识非常的强。他们的缺点就是缺乏耐心。力量型的人不太关注别人的情感，他们的追求就是工作效率和支配地位，希望一切尽在他的掌握之中。力量型的人不喜欢被驱动，被强迫，否则会激怒他。

完美型。

处事非常理性，做决策时非常优柔。

他们喜欢用数字图表、事实进行分析，力求把事情做得完美无缺。他们对人往往比较苛刻，是天生的批评家。完美型的人总是要把问题想透了想好了，方方面面考虑周到了才会做出决定。他们最担心的是被批评，因为他们很爱面子。

和平型。

为人非常感性，比较容易相处，一般很少跟别人说“不”，你跟他说什么都面带笑容。

可是，他小心谨慎，很难做决定，常常表现的优柔寡断。和平型的人能恪尽职守，责任心强。弱点是缺乏主见，在情感上比较敏感。

疯狂销售语录：

1.顾客的性格往往决定销售人员的命运。

2.面对不同个性的人要采取不同的交际手段。

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